La fonction de Customer Solution est primordiale pour une entreprise car c’est la porte d’entrée des demandes de résolutions par les clients. Il est demandé à la personne qui assume cette fonction de mettre en place une relation professionnelle et de confiance avec nos clients, et avec les services internes.
Vos responsabilités:
- Vous êtes un véritable poste clé dans l’entreprise, assurant l’interface entre les clients, les Projects Managers, l’IT et la production tant en français qu’en néerlandais
- Vous êtes responsable du suivi interne des offres des commerciaux et ce de A à Z. Vous remettez des offres de services pour les demandes ponctuelles des clients
- Vous vérifiez la production des commandes en temps voulu, en respectant les procédures internes et le planning
- Vous êtes responsables des délais de résolutions des demandes et du planning de l’ensemble des plaintes
- Vous dispatchez les demandes à votre équivalent en Production et en IT et êtes responsables du délai de retour de ces tickets
- Key account Customer Sales pour le lancement du nouvel ERP Navision. Clôtures de dossiers pour la facturation
- Turnover des tâches avec les autres membres de l’équipe (prise de téléphone, accueil des visiteurs, check fournisseurs, courrier, organisation formations….)
Votre profil:
- Informatique/bureautique: Maitrise de Windows, dont EXCEL, utilisation de NAVISION est un + ou un autre ERP
- Langues : NL/FR
- Expérience préalable de 4 à 5 ans dans le même poste Multi-tâches, Confidentielle, Empathie client, esprit de synthèse, flexible, volonté et structure
Lieu de travail:
- Saintes, Brabant Wallon
Nous vous offrons:
- Un package salarial attractif.
Vous souhaitez postuler ?
- Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous envoyer une copie récente de votre CV à jobs@ipexgroup.com.